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　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要分支，良性的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如何面對“網(wǎng)絡(luò)黑社會”？“網(wǎng)絡(luò)黑社會”將對企業(yè)帶來哪些危害？特別是當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)如何把握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的行業(yè)特性和游戲規(guī)則？如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，塑造企業(yè)良好的企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，以及有效地預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，成為企業(yè)必須面對的一個重要話題，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為何成為公關(guān)傳播熱點(diǎn)領(lǐng)域的重要原因。　　

　　網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)事件常常起源于論壇，爆發(fā)于搜索引擎，所以搜索引擎、SEO與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)有著天然的聯(lián)系。從事SEO的人現(xiàn)在都意識到控制負(fù)面新聞，進(jìn)行名譽(yù)管理以及危機(jī)處理是SEO的強(qiáng)項(xiàng)之一，也有不少人寫文章探討。

　　不過怎樣利用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，大部分文章都沒說到點(diǎn)子上，一般只是籠統(tǒng)地說，把負(fù)面新聞擠出前兩頁或前三頁，把自己網(wǎng)站的頁面通過SEO做到前面。從原理上來說沒有什么錯誤，但執(zhí)行起來，這種說法很容易讓新手誤入歧途。

　　要想有效壓制負(fù)面新聞，通常需要占領(lǐng)前兩頁到前三頁的搜索引擎結(jié)果。這20到30個網(wǎng)頁，是靠自己的網(wǎng)站嗎?恐怕很難實(shí)現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)和負(fù)面新聞出現(xiàn)時，建設(shè)30個網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，等這些域名有了權(quán)威度，排名上去時，新聞事件早已成昨日黃花。

　　利用企業(yè)官方網(wǎng)站也很難。同一個網(wǎng)站上的不同網(wǎng)頁通常不會多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面，能出現(xiàn)兩次就算不錯。Google甚至對同一個主域名下的二級域名也這樣處理。對百度來說，一個域名下建多個二級域名，目前還可以實(shí)現(xiàn)多個排名，但是往往有作弊之嫌，很可能得不償失。

　　所以靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不是一個好的方法。

　　仔細(xì)觀察一下搜索引擎返回的負(fù)面信息就會發(fā)現(xiàn)，大部分這類新聞或評論來自于已經(jīng)有權(quán)威度的論壇，新聞門戶，書簽網(wǎng)站，博客等地方。這也就是為什么運(yùn)用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)與社會化網(wǎng)站有緊密聯(lián)系，因?yàn)榕旁谇懊娴挠泻芏喽际巧鐣�化網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面消息。

　　要把這些負(fù)面新聞擠出前兩頁，最好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇，博客，新聞門戶，書簽，視頻等網(wǎng)站上，發(fā)表正面帖子或正面新聞。比如你看到一篇負(fù)面新聞是來自某書簽網(wǎng)站，你就在這同一個書簽網(wǎng)站上提交一個正面消息網(wǎng)頁。排在前面的其他論壇，博客，新聞門戶信息等也同樣處理。

　　你所提交的或發(fā)表的內(nèi)容，與那些已經(jīng)有好的排名的負(fù)面新聞，具有同樣的域名權(quán)重(來自同一個域名)，排名能力不會輸給那些負(fù)面新聞，你的正面信息已經(jīng)有50%左右的機(jī)會超過負(fù)面消息。

　　唯一的區(qū)別只是你發(fā)表的內(nèi)容可能時間要晚一點(diǎn)。這時可以再進(jìn)一步，給這些你提交或發(fā)表的正面內(nèi)容造幾個外部鏈接。不需要很多，幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權(quán)重超過那些負(fù)面新聞，因?yàn)楹苌儆邪l(fā)表負(fù)面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。

　　你的正面信息具有同樣的域名權(quán)重，同樣的相關(guān)性以及更多的外部鏈接，就足以把負(fù)面信息擠出前兩頁或前三頁。

　　如果這些負(fù)面信息頁面竟然還有很多外部鏈接，這說明你碰到的是個行家，不是普通消費(fèi)者在發(fā)牢騷，你也需要更高級的策略。不過就我所見，絕大部分負(fù)面信息排名都主要是因?yàn)橛蛎麢?quán)重。很少有哪個氣憤的用戶寫了負(fù)面評論后，竟然還給這些評論造外鏈的。除非你的競爭對手惡意使壞，這樣的話可以通過法律途徑來解決，首先要找到證據(jù)，這個尤為關(guān)鍵。