西寧市消費者協(xié)會于近日成功調(diào)解一起燃氣鍋爐維修糾紛，解了192戶農(nóng)民消費者的后顧之憂。
城南新區(qū)塘馬坊村因城市規(guī)劃，于2005年整體搬遷，2008年5月村民陸續(xù)遷入新居。進入采暖期后，部分消費者發(fā)現(xiàn)壁掛燃氣鍋爐出現(xiàn)故障，聯(lián)系經(jīng)銷商維修時，商家認定，故障原因是消費者當(dāng)初未加裝過濾器，導(dǎo)致雜質(zhì)堵塞了熱交換器，這個故障不在保修范圍內(nèi)，消費者需付費維修。于是消費者向西寧市消協(xié)投訴。
接到投訴后，消協(xié)經(jīng)過多次調(diào)解，最終達成調(diào)解協(xié)議，出現(xiàn)故障的燃氣鍋爐由代理商免費維修，其他無故障的鍋爐統(tǒng)一檢修，加裝過濾器，并保修一年。
