11月30日凌晨2時(shí)36分，石家莊市西郊供熱公司5#鍋爐出現(xiàn)爐膛爆燃，造成前墻水冷壁損壞，直接導(dǎo)致5#鍋爐停爐，影響到新華、橋西兩區(qū)部分居民小區(qū)生活供暖和部分辦公樓供暖。
事故發(fā)生后，石家莊市政府迅速調(diào)集各方力量，采取各項(xiàng)補(bǔ)救措施，確保居民少受凍；同時(shí)組織技術(shù)施工單位，晝夜24小時(shí)施工，力爭用最短的時(shí)間完成搶修工程，力爭早日恢復(fù)供暖。
市委、市政府非常重視，迅速采取應(yīng)急措施，一是發(fā)放電暖器，準(zhǔn)備了2萬多臺電暖器，及時(shí)發(fā)放到居民手中，對老弱病殘無人照顧的居民，政府已安排到了賓館居��；二是加裝柴油鍋爐供暖，目前正在對一些末端小區(qū)緊急安裝，近幾天即可投入使用；三是對事故影響到的供熱區(qū)域每戶給予適當(dāng)?shù)碾娰M(fèi)補(bǔ)助；四是整合華電公司熱源，輸入受影響區(qū)域，目前已開工建設(shè)，力爭在10天到兩周的時(shí)間實(shí)現(xiàn)與西郊供熱公司熱網(wǎng)的連接，徹底解決這一區(qū)域供熱末端多年供熱不好的問題。
