可口可樂這個典型的美國飲料,現(xiàn)在已經(jīng)成為了美國的著名品牌,世界著名品牌,成為美國文化的象征?煽诳蓸返目偛枚啻握f過,即使我的工廠被大火毀滅,即使遭遇到世界金融風(fēng)暴,但只要給我留下可口可樂的配方,我還能東山再起,還能重新開始,因?yàn)榭煽诳蓸返钠放谱饔谩6裉煳覀冎阅軌蚝鹊竭@種美味可口的飲料,必須感謝一個人——阿薩.坎德勒,因?yàn)樗,可口可樂才開始走向市場,走向千家萬戶,走向每個普通的老百姓。
淘金路上的藥劑師
。保福担蹦辏保苍拢常叭,阿薩出生在美國佐治亞州一個富裕的家庭里,他是父親的第八個孩子。父親之所以給他取這個名字,是因?yàn)楫?dāng)時一個著名的大醫(yī)生也叫阿薩,父親希望他成為一個有名醫(yī)生,在美國,醫(yī)生是受到人們尊敬的。然而,阿薩沒有像他父母親希望的那樣,成為一名醫(yī)生或是一位著名的醫(yī)學(xué)院的教授,而是成為了舉世矚目的企業(yè)家。在人們的心目中,阿薩.坎德勒的一生,就是可口可樂公司成長壯大的歷史。
阿薩學(xué)習(xí)的年代正是美國內(nèi)戰(zhàn)之時。內(nèi)戰(zhàn)之后,父親患上了重病,家庭經(jīng)濟(jì)狀況開始惡化,19歲的阿薩.坎德勒毅然選擇了就業(yè),替父母分憂解難。
。保福罚澳,他先是在小鎮(zhèn)卡特斯維爾的小藥店當(dāng)學(xué)徒,兩年之后,學(xué)徒生涯使他明白了自己要做一個藥劑師。藥劑師是離醫(yī)學(xué)最近的一種職業(yè),也可以使阿薩在家里所學(xué)的知識沒有白費(fèi),這是一項(xiàng)聰明的、理智的決定。這實(shí)際上說明了,一個人沒有必要永遠(yuǎn)固守于一項(xiàng)職業(yè)之中。只要你有足夠的能力,只要你有足夠的信心和毅力,你完全也可以在另外一種職業(yè)中做出非凡的成就。
呆在卡特斯維爾這個小鎮(zhèn)是阿薩不能滿足的,1873年,學(xué)徒期滿的他又踏上了去亞特蘭大的路程,做個大城市的“淘金者”。
當(dāng)時,阿薩的口袋里僅有1。75美元,從上午到晚上,他走遍了城市的每個角落,可是接受到的只有拒絕。一直到了晚上9點(diǎn)鐘,他來到桃樹街的“大眾藥房”。藥房老板接見了這個看上去疲憊不堪的小伙子,勉強(qiáng)同意留下他試用。
在藥店的工作是緊張而又辛苦的,通過自己的努力,阿薩當(dāng)上了店員主任,同時,還跟老板的女兒露西相愛了。這段戀情沒有得到老板的祝福,因?yàn)榘⑺_只是個小雇員,還是個窮光蛋,怎么跟名門閨秀在一起呢?
但是阿薩并沒有屈服,一方面為了自己的未來,另一方面為了自己的愛情,他決定開始創(chuàng)業(yè)。
與“魔水”相遇
阿薩的經(jīng)商天資很高,在大眾藥店期間,他就結(jié)識了許多有用的商戶,同時積累了許多經(jīng)驗(yàn)。在這些基礎(chǔ)上,1877年,他與另一個朋友合伙開了批發(fā)零售藥材公司。而后,日漸懂行的阿薩開始意識到:僅僅靠批發(fā)藥材不能贏來更多利潤,只有尋覓到有價值和市場潛力的藥方,才能擁有自己的王牌,才能一炮打響。于是,他開始尋覓這種藥方。
。保福福赌辏翟拢溉,在美國亞特蘭大的一間實(shí)驗(yàn)室里,藥劑師彭伯頓試制出一種糖漿,他和助手給這種糖漿起名叫可口可樂(Coca。cola)。coca。cola是分別產(chǎn)自南美洲和非洲的兩種植物,為糖漿起這個名字當(dāng)時沒有什么特別的含義,只是為了合仄押韻,叫起來好聽?煽诳蓸诽菨{最初也是作為一種飲用劑在藥房里銷售。一個偶然的機(jī)會,彭伯頓將可口可樂糖漿放進(jìn)了小蘇打和冰水中,一品嘗,味道不錯。很快,藥劑所門前出現(xiàn)了“可口可樂提神健身液”的招牌,這樣,可口可樂成為彭伯頓發(fā)明的治療頭痛藥水原漿及其飲料的新名稱。
1888年,少時受過傷的阿薩被頭痛折磨得很苦惱,朋友見了就建議他試試可口可樂。阿薩照辦了,頭痛果然減輕。后來,他不斷飲用可口可樂,偏頭痛竟逐漸好轉(zhuǎn),這使得身為藥劑師的阿薩對可口可樂大感興趣,經(jīng)過調(diào)查,他發(fā)現(xiàn)彭伯頓并不善于經(jīng)營,于是他決定入股。阿薩入股可口可樂之后,覺得彭伯頓和參與生產(chǎn)、銷售可口可樂原漿的人都沒有做好工作。他不想部分地接管一項(xiàng)管理不善的事業(yè)。要么不干,要么完全控制!阿薩經(jīng)營的藥劑事業(yè)在南方最為興旺發(fā)達(dá),從他的有利地位出發(fā),他認(rèn)為可口可樂可以大展宏圖,阿薩說到做到。
。保福福改辏冈拢常叭眨⑺_.坎德勒付出了最后一筆款子,1000美元,最終擁有了可口可樂的全部股權(quán)。這樣前后總共花了2300美元,阿薩.坎德勒成了可口可樂的主人。阿薩善于利用和把握各種機(jī)遇,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)了可口可樂這個產(chǎn)品后,就認(rèn)為這個產(chǎn)品有巨大的潛力,他就想要完全控制可口可樂了,F(xiàn)在,他終于完全地、單獨(dú)地?fù)碛辛丝煽诳蓸。他決心要使可口可樂的巨大潛力得到充分的發(fā)揮。
。保福梗澳辏⑺_把別的生意都停止了,專心來經(jīng)營可口可樂。這是一個非常冒險的決定。因?yàn)檫@時,他的藥材批發(fā)零售業(yè)務(wù)已取得了很不錯的成就,他完全可以安穩(wěn)地過上好日子,但是現(xiàn)在這樣做,他擁有的則只有可口可樂了。在當(dāng)時,可口可樂的前景難以預(yù)料,是不穩(wěn)定的,而他原來的生意是穩(wěn)定的,風(fēng)險很小的。阿薩沒有為自己留下一條后路,比如同時經(jīng)營藥房,直到可口可樂的生意穩(wěn)定時為止。但正是這種破釜沉舟的精神,使他有別于其他人。
1891年秋季,阿薩把他的可口可樂公司搬到亞特蘭大的迪凱特街42號的樓上。這時,公司正處于創(chuàng)業(yè)階段,人很少。阿薩吸收了他的家族成員參加工作,他雇傭了自己的3個侄子和外甥。在阿薩的指導(dǎo)下,人員配備精干,分工明確,工作效率十分驚人,大家都明白,成敗在此一舉了。
“可口可樂王國”的誕生
阿薩很善于在市場銷售中吸取經(jīng)驗(yàn),在推銷可口可樂的過程中,他很快意識到,如果只把這種飲料定位于“藥用飲料”,它的產(chǎn)品消費(fèi)者只會局限于“病人群體”。如果改變促銷宣傳內(nèi)容,將其定位于大眾化的軟飲料,人人都能喝,何愁打不開銷路?從此,可口可樂便從一種藥用飲料變?yōu)槿藗兪煜さ摹扒逑闾嵘瘛憋嬃稀?/P>
不僅如此,阿薩對待可口可樂的銷售工作十分認(rèn)真,公司創(chuàng)業(yè)初期,有一位雜貨商告訴阿薩說,他希望自己的那桶可口可樂原漿有泡沫。于是,阿薩馬上就派他的侄子喬治去。喬治到了那家雜貨批發(fā)店以后,盡力使可口可樂原漿起泡沫,直到那桶原漿的泡沫比別的任何一桶原漿的泡沫都多為止。
。保福梗澳甑囊粋星朗六下午,工廠里只剩下了兩三個人。此時好幾個街區(qū)以外的一個雜貨商托人捎話,他需要一些可口可樂原漿。當(dāng)阿薩聽到這個消息后,趕緊來到售貨廳,準(zhǔn)備讓人給這位雜貨商送貨,卻發(fā)現(xiàn)售貨廳里也沒有剩余的原漿。于是,阿薩親自動手,專門為這個客戶加工了一加侖的可口可樂原漿,馬上又叫了一個人把貨給送了過去。尤其難得的是,加工這么少量的可口可樂原漿,仍然保持了統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)和出色的味道。阿薩一點(diǎn)也沒有因?yàn)檫@筆生意量少而拖延時間,或者干脆不接這筆生意。阿薩有一切為客戶著想的商業(yè)意識和一絲不茍的優(yōu)良品格,他竭盡全力不失去任何一筆買賣,這使阿薩贏得了客戶,也使可口可樂的生意得以興旺發(fā)達(dá),越做越大。
阿薩有一句座右銘:“今天損失的可口可樂,明天再也補(bǔ)不回來!睆募(xì)微處著手,認(rèn)認(rèn)真真地做著每一筆生意,并力圖把生意做好,這使得許多客戶從他那里得到了足夠的自尊,感受到了阿薩的自信。因此,所有的客戶都樂于和阿薩做生意,也相信阿薩的可口可樂原漿的產(chǎn)品質(zhì)量。于是,阿薩的客戶越來越多,生意也越來越大。
但是在輝煌之中,可口可樂也遇到了不少麻煩,面對可口可樂的巨大成功,當(dāng)時市面上出現(xiàn)了許多仿冒產(chǎn)品,什么“可樂王”、“歡樂可樂”等等,維護(hù)公司的合法權(quán)益成了當(dāng)務(wù)之急,在弟弟約翰的幫助之下,1905年,美國《商標(biāo)法》剛剛實(shí)施,阿薩就給自己的公司注冊了“可口可樂”商標(biāo),運(yùn)用法律武器,來保護(hù)自己的利益。
除了這些,更令阿薩頭痛的是聯(lián)邦政府,1903年,一個化學(xué)家從可口可樂里化驗(yàn)出含有禁用品可卡因成分,于是阿薩被聯(lián)邦政府起訴,結(jié)果敗訴,其實(shí)在當(dāng)時的情況下,人們多認(rèn)為可卡因是一種藥,沒有意識到它是有毒物質(zhì),但阿薩還是從飲料的成分中剔除了可卡因。但沒過多久,1906年,阿薩又被起訴了,因?yàn)樾氯嗡幤饭芾砭珠L想“新官上任三把火”,拿這個大魚開刀。這場官司持續(xù)了8年,耗資25萬美元。盡管最后阿薩勝訴,但是他已經(jīng)筋疲力盡,因此決定退出商場,安享晚年。
遺憾的結(jié)局
1919年,對于阿薩而言,是不幸的,先是最愛的妻子露西在同癌癥經(jīng)過了長達(dá)兩年的斗爭之后,離他而去,長期與他同甘共苦的伴侶這樣離去,阿薩悲痛萬分,臥病不起。但就在這年夏天,阿薩的孩子們未經(jīng)父親的同意,就把可口可樂賣給了別人,雖然當(dāng)時轉(zhuǎn)讓的價格是一個天價,但是可口可樂配料的價值是無價的,這其中的品牌價值又怎么會是人力可以買到的。
。保梗保鼓辏吩拢诔酝盹垥r,阿薩聽到了股東們的決定:出售可口可樂公司。阿薩驚呆了,一時間一句話也說不出來。他推開了餐具,獨(dú)自來到另外一張大桌子旁,在遠(yuǎn)離眾人的一邊坐了下來。淚水沿著面頰滾滾而下。他一邊擦著那止不住的淚水,一遍又一遍地說:“我明天將在亞特蘭大街上走走,像我第一次來這兒那樣,一個沒有工作的人。”阿薩的兩個精神支柱都倒塌了,一個是露西,一個是可口可樂公司。從此,他的身體再也沒有好轉(zhuǎn)。1929年3月,阿薩.坎德勒就這樣與世長辭了,享年77歲。
雖然他離開了人們,但是他開創(chuàng)的可口可樂王國在別人的手上得到了進(jìn)一步的繼承和發(fā)揚(yáng)。每個人都感謝他,稱他為“可口可樂之父”。
成功秘訣
不安現(xiàn)狀,永遠(yuǎn)追逐著下一個目標(biāo)。
永遠(yuǎn)追求質(zhì)量第一。