QQ誕生
砸在手里的產(chǎn)品
“從沒(méi)想過(guò)一定要開(kāi)公司當(dāng)老板，我們幾個(gè)同學(xué)只是想有個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮所長(zhǎng)，最好有點(diǎn)兒小回報(bào)，僅此而已。”
“不能否認(rèn)，很多事情都離不開(kāi)運(yùn)氣�！痹诨貞泟�(chuàng)業(yè)歷程時(shí)，馬化騰并沒(méi)有首先說(shuō)起技術(shù)或者創(chuàng)意，而是開(kāi)玩笑似的談起了自己的幸運(yùn)�！皬臎](méi)想過(guò)一定要開(kāi)公司當(dāng)老板，我們幾個(gè)同學(xué)只是想有個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)揮所長(zhǎng)，最好有一點(diǎn)小回報(bào)，僅此而已�！�
1998年，馬化騰和幾個(gè)同學(xué)成立了自己的軟件公司，當(dāng)時(shí)公司很小，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為其他公司做軟件外包。據(jù)馬化騰回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)跟他很熟的丁磊正在做郵箱系統(tǒng)，之后也賣(mài)了很多版本，“我也做過(guò)郵件，也給尋呼臺(tái)做過(guò)互動(dòng)系統(tǒng)，比如短信查郵件什么的，即時(shí)通信是其中一個(gè)項(xiàng)目�！�
做好了軟件系統(tǒng)，接下來(lái)就是銷(xiāo)售，“當(dāng)時(shí)并不止我一家在做這種通信產(chǎn)品，有一次投標(biāo)，為了搶先，我甚至在產(chǎn)品成型前就先寫(xiě)好了投標(biāo)書(shū)�！苯Y(jié)果當(dāng)然是投標(biāo)失敗，“但現(xiàn)在想想還真的是幸運(yùn)，那個(gè)拿到項(xiàng)目的公司沒(méi)有再維護(hù)產(chǎn)品，只有我們的QQ被砸在手上，才會(huì)持續(xù)做下去�！�
連馬化騰自己都沒(méi)有想到，到了2000年的時(shí)候，隨便走進(jìn)一個(gè)網(wǎng)吧，聊天工具QQ跳動(dòng)的企鵝已經(jīng)成了流行，“我沒(méi)想到那么多人在網(wǎng)上爭(zhēng)著和認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)的人聊天，好多人為此刻苦學(xué)習(xí)打字，真瘋狂。”
融資困境
投資人曾拖后腿
“要說(shuō)煎熬，我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時(shí)間，我不喜歡這樣的拖延，那時(shí)候納斯達(dá)克已經(jīng)快崩盤(pán)了�！�
產(chǎn)品有人用，離公司上市還有一大段距離，無(wú)論如何，2000年的騰訊還是個(gè)小公司，而且它的駐地在深圳，“深圳沒(méi)有北京的海歸圈子，當(dāng)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)投資也不懂，全靠高交會(huì)幫了忙�！瘪R化騰回憶說(shuō)，看在國(guó)外的前輩ICQ的成功經(jīng)驗(yàn)上，盈科數(shù)碼和IDG投資了騰訊，“兩家一起進(jìn)，壯著膽子�！�
但馬化騰的融資過(guò)程并不順利，隨著互聯(lián)網(wǎng)冬天的臨近，IDG投資完之后一直忙著為馬化騰的公司找下家，“找過(guò)搜狐、新浪，他們都沒(méi)看得上眼。”馬化騰記得，當(dāng)時(shí)任職搜狐的古永鏘和馮玨都到騰訊看過(guò)一眼，2001年春天，馬化騰自己又去新浪見(jiàn)了王志東和汪延，但后來(lái)都沒(méi)了消息。
最后進(jìn)場(chǎng)的買(mǎi)家是傳媒集團(tuán)MIH，而最令馬化騰心焦的一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也自此開(kāi)始，“我愿意找更有實(shí)力的投資人，IDG也愿意出售股權(quán)，但盈科不答應(yīng)�！碑�(dāng)時(shí)的盈科，小超人李澤楷的數(shù)碼港計(jì)劃如日中天，“他甚至還找過(guò)王晶這樣的導(dǎo)演來(lái)我們公司參觀，探討前景�！�
“要說(shuō)煎熬，我創(chuàng)業(yè)最煎熬的就是這段時(shí)間，我不喜歡這樣的拖延，可當(dāng)時(shí)盈科不說(shuō)買(mǎi)也不說(shuō)賣(mài)，把我們晾在一邊，等到最后終于定下來(lái)出售已經(jīng)是2001年6月，那時(shí)候納斯達(dá)克已經(jīng)快崩盤(pán)了。”
資本市場(chǎng)的幸運(yùn)與否也許真的很難判斷，到了2008年6月，因?yàn)楣蓛r(jià)增長(zhǎng)強(qiáng)勁和穩(wěn)定，騰訊成為恒生指數(shù)的成分股，它頂替的正是盈科。
受惠母親
一本清晰的財(cái)務(wù)賬
“她很負(fù)責(zé)任地幫我整理財(cái)務(wù)報(bào)表，后來(lái)公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人幫忙，因?yàn)楣疽獪p輕負(fù)擔(dān)�！�
現(xiàn)在看起來(lái)，馬化騰的創(chuàng)業(yè)途徑很符合年輕人對(duì)所謂“知識(shí)英雄”的想象，寫(xiě)代碼出身，幾個(gè)同學(xué)合伙創(chuàng)業(yè)，一起加班吃盒飯，熬夜改產(chǎn)品，憑借創(chuàng)意和勤奮取得成功，慢慢地公司上市，簡(jiǎn)陋的辦公室換成宏偉的大樓，創(chuàng)始人進(jìn)入富豪榜。
但實(shí)際的情形要艱苦得多，以至于馬化騰需要給自己最感謝的人列一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的名單，“要感謝家里人，最開(kāi)始我媽不同意，我爸挺支持我的，可最早的董事長(zhǎng)卻是我母親�！瘪R化騰回憶說(shuō)，一開(kāi)始，幾個(gè)年輕人是拿著母親的退休證去注冊(cè)的公司，但這位法人母親幾乎都沒(méi)來(lái)過(guò)公司，“可是她很負(fù)責(zé)任地幫我整理財(cái)務(wù)報(bào)表，后來(lái)公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人幫忙，因?yàn)楣疽獪p輕負(fù)擔(dān)�！瘪R化騰的感謝名單里還有當(dāng)時(shí)深圳電腦協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)“丁阿姨”，還有現(xiàn)在深圳電信局的一個(gè)朋友，“是他們幫我們找了辦公場(chǎng)地，免我們的租金，聯(lián)系托管服務(wù)器，現(xiàn)在看好像這些事情很小，但沒(méi)有這些，當(dāng)時(shí)真不敢往下走。”
也許是對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中這些幫助難以忘卻，馬化騰在招聘時(shí)定下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——“人品好”，“我?guī)缀跏怯悬c(diǎn)偏執(zhí)地超級(jí)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，我們幾個(gè)創(chuàng)始人都喜歡簡(jiǎn)單，不喜歡搞政治化，哪怕你說(shuō)我不懂也好，我就是強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單，人品第一，這樣的畢業(yè)生進(jìn)入我的公司培養(yǎng)三年，我讓他成為業(yè)務(wù)骨干�！�
危機(jī)感
等死還是找死
要讓騰訊的產(chǎn)品屬于所有人，這一轉(zhuǎn)變成為馬化騰最重大的決策，當(dāng)你看到機(jī)場(chǎng)附近“大回響大影響”的廣告牌，是否能感覺(jué)到他的野心。這家互聯(lián)網(wǎng)公司擁有中國(guó)最大的流量，希望有朝一日能變成最大的影響力，這意味著更多轉(zhuǎn)變需要發(fā)生。
可是馬化騰做出轉(zhuǎn)變的決定，最初的原因竟然是危機(jī)感，換句話說(shuō)就是“怕用戶(hù)被搶走”。
“2000年左右，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用剛起來(lái)的時(shí)候，你到網(wǎng)吧一看，人人都在聊QQ”，馬化騰說(shuō)，但是隨著寬帶業(yè)務(wù)的普及，到2003年時(shí)，網(wǎng)吧里更風(fēng)靡的應(yīng)用變成了網(wǎng)絡(luò)游戲�！皬哪菚r(shí)起我的危機(jī)感就很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)微軟的即時(shí)通信工具M(jìn)SN在中國(guó)也起來(lái)了，我當(dāng)時(shí)想，是等死還是找死”。
無(wú)比看重用戶(hù)的馬化騰開(kāi)始用各種方法黏住用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲是其中之一，進(jìn)入門(mén)戶(hù)領(lǐng)域也是重要決定，“很多人說(shuō)我不專(zhuān)心，但是我們公司有余力干嗎不做別的，只做純即時(shí)通信，絕對(duì)死定了”。
相比網(wǎng)絡(luò)游戲，做資訊門(mén)戶(hù)還有另外一層深意，就是開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)。廣告主更愿意在有影響力的網(wǎng)站進(jìn)行投放，而資訊門(mén)戶(hù)可能是建立影響力最有效的方法。馬化騰認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)盤(pán)子現(xiàn)在雖然超過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，但后者的增長(zhǎng)潛力不可小視，因此打造門(mén)戶(hù)勢(shì)在必行。
做品牌
拿下世博會(huì)贊助商
然而矛盾也隨之出現(xiàn)，人們已經(jīng)習(xí)慣了的品牌QQ強(qiáng)調(diào)年輕化和娛樂(lè)化，這種感受更是和“企鵝”的可愛(ài)樣子建立了牢不可破的心理聯(lián)系，一個(gè)更高端的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站需要新的名字和標(biāo)識(shí)，也需要和聊天工具QQ做品牌區(qū)分。對(duì)此，馬化騰的解決方法是“不要娛樂(lè)的時(shí)候就可以不娛樂(lè)”，“在不合時(shí)宜的場(chǎng)景搞一些活蹦亂跳的企鵝，不是企鵝不對(duì)，而是不合適”。
在綜合品牌的大框架下，“騰訊網(wǎng)”成了公司發(fā)展重點(diǎn)，實(shí)際上，為了推廣“騰訊網(wǎng)”的高端品牌，馬化騰首先同意在門(mén)戶(hù)采編領(lǐng)域大規(guī)模的招兵買(mǎi)馬行動(dòng)，一時(shí)間還曾引發(fā)大門(mén)戶(hù)之間頻繁的人員跳槽，另外，就在今年，騰訊也選擇了“贊助2010年上海世博會(huì)”這一契機(jī)，來(lái)樹(shù)立綜合門(mén)戶(hù)的形象。
根據(jù)贊助協(xié)議，騰訊要負(fù)責(zé)“網(wǎng)上世博會(huì)”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的總集成、總運(yùn)行和總維護(hù)，還要負(fù)責(zé)世博會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、虛擬社區(qū)的建設(shè)，“我相信是對(duì)公司技術(shù)的大考驗(yàn)”，馬化騰說(shuō)，“當(dāng)然，更多人也會(huì)全面認(rèn)識(shí)騰訊，我們不僅是聊天工具QQ”。
這是一個(gè)大計(jì)劃，涵蓋不同業(yè)務(wù)線的研發(fā)和管理，不同網(wǎng)絡(luò)人群的劃分和營(yíng)銷(xiāo)，不同品牌推廣的輕重緩急，“因?yàn)槲业哪繕?biāo)是覆蓋所有的網(wǎng)民，”馬化騰說(shuō)，“我不可能放棄現(xiàn)有的任何一個(gè)品牌和業(yè)務(wù)，騰訊是在擴(kuò)張，而不是單純的轉(zhuǎn)變�！�
品牌的內(nèi)涵擴(kuò)張，也不僅僅發(fā)生在作為門(mén)戶(hù)的騰訊網(wǎng)當(dāng)中，實(shí)際上，騰訊新推出的QQ郵箱就強(qiáng)調(diào)了商務(wù)定制的功能，“這是我們最不Q的一個(gè)產(chǎn)品了”。而最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)QQ聊天工具本身也在改變，據(jù)了解，QQ即將推出新版本2009，會(huì)更加白領(lǐng)。上周末，當(dāng)記者問(wèn)及這個(gè)新版本是否很“MSN”時(shí)，騰訊相關(guān)工作人員想了想回答說(shuō)，“應(yīng)該說(shuō)是‘很蘋(píng)果’”。
增值業(yè)務(wù)
多元化從“Q幣”開(kāi)始
“門(mén)戶(hù)可以幫忙黏住用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)游戲也可以，增值服務(wù)也可以，既然我們?cè)诩磿r(shí)通信已滿(mǎn)足了90％的要求，為什么不多做嘗試？”
喜歡玩QQ的年輕人，聽(tīng)到“增值服務(wù)”這個(gè)名詞會(huì)覺(jué)得陌生，但你如果提到“Q幣”、“QQ秀”、“歡樂(lè)豆”，他們一定會(huì)恍然大悟，“原來(lái)就是這些小玩意兒啊”，截至上個(gè)季度，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，這些小玩意和網(wǎng)絡(luò)游戲每個(gè)季度的銷(xiāo)售收入已經(jīng)開(kāi)始迅猛增長(zhǎng)，占騰訊總收入的很大一部分，是它們保證了這家公司足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且為騰訊在門(mén)戶(hù)和電子商務(wù)等領(lǐng)域的擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
馬化騰認(rèn)為，騰訊之所以開(kāi)發(fā)五花八門(mén)的增值服務(wù)，后來(lái)又運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，最后更進(jìn)入包括搜索和門(mén)戶(hù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，都是源于某種危機(jī)感，“門(mén)戶(hù)可以幫忙黏住用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)游戲也可以，增值服務(wù)也可以，既然我們?cè)诩磿r(shí)通信已滿(mǎn)足了90％的要求，為什么不多做嘗試？”
2001年，騰訊開(kāi)始大規(guī)模發(fā)行120元一年的Q卡，后來(lái)又開(kāi)發(fā)了付費(fèi)的服務(wù)QQ秀和棋牌游戲。其中借鑒自韓國(guó)的QQ秀后來(lái)大行其道，這種帶有游戲性質(zhì)的虛擬裝備，給QQ用戶(hù)選擇虛擬著裝的權(quán)利，當(dāng)然用戶(hù)也可以忍受不著裝的尷尬，在對(duì)用戶(hù)虛榮心的恰當(dāng)挑動(dòng)之下，QQ秀消費(fèi)成為潮流。據(jù)了解，當(dāng)初QQ秀項(xiàng)目在騰訊內(nèi)部的審批過(guò)關(guān)時(shí)，全體高層曾對(duì)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)80多頁(yè)、邏輯縝密的PPT進(jìn)行了詳細(xì)討論，而現(xiàn)在它已經(jīng)成為騰訊最賺錢(qián)的項(xiàng)目之一，也是騰訊在增值業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)張的開(kāi)始。
進(jìn)入網(wǎng)游
危機(jī)中的寶貝
“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，由于既能夠從消費(fèi)者直接獲得現(xiàn)金，又不是奢侈品，正好成為金融危機(jī)時(shí)期的避風(fēng)港�！�
實(shí)際上，自次債危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，在全球股市震蕩下行的局面下，騰訊的股價(jià)依然非常抗跌，而同行們多數(shù)都創(chuàng)下20％以上的跌幅。對(duì)此馬化騰評(píng)價(jià)說(shuō)，“多虧我們業(yè)務(wù)均衡，剛好大家曾經(jīng)不看好的網(wǎng)游現(xiàn)在成了寶貝”。
騰訊從2003年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，正好趕上了黃金時(shí)期，現(xiàn)在網(wǎng)游創(chuàng)造了200個(gè)億的市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)廣告加起來(lái)才100個(gè)億，“3年內(nèi)網(wǎng)游是集中現(xiàn)金流的主要業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的門(mén)戶(hù)也都在做”。
在這場(chǎng)活著的人都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)中，資本危機(jī)已經(jīng)逐漸向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的危機(jī)轉(zhuǎn)化，最明顯的是企業(yè)的收入下降，創(chuàng)業(yè)者也許關(guān)門(mén)或是裁員。“投資人很慌亂，人踩人一樣把價(jià)格往下壓”馬化騰評(píng)價(jià)說(shuō)，他認(rèn)為現(xiàn)在受影響最大的業(yè)務(wù)是企業(yè)間貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)廣告則很難說(shuō)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，由于既能夠從消費(fèi)者直接獲得現(xiàn)金，又不是奢侈品，正好成為這個(gè)時(shí)期的避風(fēng)港。
不過(guò)，在馬化騰看來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)現(xiàn)在仍然局勢(shì)太亂，“暴利攪得人心浮動(dòng)，好多小公司憑一款游戲就做運(yùn)營(yíng)商，連煤老板都在投資網(wǎng)游，還夢(mèng)想要上市”。馬化騰認(rèn)為，現(xiàn)在很多人不相信發(fā)行商的力量，只有等到生產(chǎn)商、發(fā)行商、運(yùn)營(yíng)商分工明確，真正的網(wǎng)絡(luò)游戲工業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)。
心理測(cè)試
成功動(dòng)機(jī)學(xué)調(diào)查表
這是一份由北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所教授提供的心理測(cè)試問(wèn)卷，采用選擇題形式，每題后面有5個(gè)數(shù)字可以選擇：“5”表示非常符合：“4”表示比較符合：“3”表示有些符合有些不符合：“2”表示不大符合：“1”表示很不符合�！渡探缰芸穼⒄�(qǐng)每期出場(chǎng)人物參加測(cè)試，由國(guó)內(nèi)權(quán)威心理專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)。
姓名：馬化騰 年齡：37
1 做任何事業(yè)我都不喜歡冒險(xiǎn)。
2 我常思考怎樣能夠以出奇制勝的辦法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3 不賠錢(qián)比賺錢(qián)更重要。
4 我把大部分資金投入到高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的項(xiàng)目中。
5 我把資金分散投入到風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)不同的幾個(gè)項(xiàng)目中。
6 我做出的決策經(jīng)常是正確的。
7 我經(jīng)常懷疑自己做出的決策是否正確。
8 一個(gè)希望成功的人敢于冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。
9 一個(gè)希望成功的人首先要回避風(fēng)險(xiǎn)。
10 我對(duì)自己所做的任何工作都很投入。
11 我只對(duì)自己感興趣和具有挑戰(zhàn)性的事情非常投入。
12 我愿意做那種程式化的工作，哪怕它相當(dāng)枯燥。
13 我喜歡做能顯示自己獨(dú)特性的工作。
14 當(dāng)別人贊賞我工作成就時(shí)我很得意。
15 我討厭別人對(duì)我的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)三道四。
16 我不愿意做那種必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的工作。
17 我不喜歡對(duì)自己的工作做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
18 我喜歡用數(shù)字和圖表證明一個(gè)人的工作做得好壞。
19 要取得事業(yè)成功，必須花心思預(yù)測(cè)未來(lái)幾個(gè)月甚至幾年的事情。
20 比起機(jī)關(guān)公務(wù)員或教師來(lái)說(shuō)，從事工商業(yè)更能體現(xiàn)我的價(jià)值。
精彩履歷
從人盡皆知的即時(shí)通訊工具QQ起家，這家公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋門(mén)戶(hù)、搜索、電子商務(wù)、社區(qū)、視頻等所有熱門(mén)領(lǐng)域。
創(chuàng)業(yè)十年的騰訊，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”的先例，它還擁有更多的第一，比如流量，比如市值。
擔(dān)任CEO十年之久的馬化騰，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、熱愛(ài)技術(shù)、追求細(xì)節(jié)，談起產(chǎn)品滔滔不絕，在新出爐的《福布斯》富豪榜上他排名第9.
精彩語(yǔ)錄
即使是在創(chuàng)業(yè)融資的初期也要有造血能力，對(duì)股東也要負(fù)責(zé)任，投資人進(jìn)來(lái)，總不能讓人家虧吧。
我沒(méi)覺(jué)得自己特別有錢(qián)，都是普通家庭出來(lái)的，這么多年我們家的生活習(xí)慣也沒(méi)有大變化，頂多房子大一點(diǎn)。
我和丁磊走上了一種創(chuàng)業(yè)道路，從技術(shù)入手，后來(lái)多學(xué)了很多商業(yè)的東西，而馬云走的是另一個(gè)方向，不同的道路都可以成功。
騰訊的價(jià)值觀是正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新，人品很重要，我有點(diǎn)偏執(zhí)地超級(jí)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，人品第一。
公司上市意義有多大？對(duì)所有騰訊的員工、股東和創(chuàng)始人都非常重要，能夠提高品牌形象，員工得到了期權(quán)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)也就是完成一個(gè)歷史階段。
我們這些本土出身創(chuàng)業(yè)者管理能力也許不足，因此要引入職業(yè)經(jīng)理人，但是創(chuàng)業(yè)者擁有職業(yè)經(jīng)理人不同的能力，我們可能是土的，但我們一針見(jiàn)血地知道產(chǎn)品的關(guān)鍵。
斯大發(fā)展的四大核心要素“人才、管理、資信、品
